Sepet ( 0 )

Alışveriş sepetinizde hiçbir şey yok.

Medexia Sağlık Hizmetleri Limited Şirketi İade Politikası


1. Giriş


Medexia Sağlık Hizmetleri Limited Şirketi olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerin beklentilerinizi karşılamadığını düşünüyorsanız, ürünlerinizi iade etme hakkınız bulunmaktadır. Bu İade Politikası, ürün iade işlemlerinizin nasıl yapılacağını ve iade koşullarını açıklamaktadır.


2. İade Süresi


Web Sitemiz üzerinden satın alınan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde iade edilebilir. İade talebi, bu süre içinde yapılmalıdır. 7 günlük iade süresi sonunda, ürün iadesi kabul edilmemektedir.


3. İade Koşulları


İade edilecek ürünün aşağıdaki koşullara uygun olması gerekmektedir:

  • Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Ürünün faturası, iade talebi ile birlikte sunulmalıdır.

  • Ürün, kullanılmış veya denenmiş olmamalıdır.

  • Hekim önerisi ile yapılan iade talepleri yalnızca ürünün kullanım talimatlarına uygun olarak yapılabilir.

  • Ürün, hijyenik özellik taşıyan bir ürünse, ambalajının açılmamış olması gerekmektedir (örneğin, medikal ürünler gibi).

  • Ürün, tüm orijinal etiketleri ve aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.

4. İade Talebi Nasıl Yapılır?


İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. İade Bildirimi: İade etmek istediğiniz ürün hakkında, [email protected] adresine e-posta göndererek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.

  2. İade Onayı: Talebiniz üzerine Medexia müşteri hizmetleri, ürününüzü iade edebilmeniz için gerekli onayı verecek ve iade işlemiyle ilgili size yönlendirmeler yapacaktır.

  3. İade Gönderimi: Ürün, onay aldıktan sonra belirtilen iade adresine, orijinal ambalajında ve hasarsız olarak geri gönderilmelidir.

5. İade ve Ücret Geri Ödemesi


İade işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra, ödemeniz 3-5 iş günü içinde geri yapılacaktır. Geri ödeme işlemi, iade ürünlerin tarafımıza ulaşıp incelenmesinin ardından aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilecektir.

  • Kargo Ücreti: İade süreci sırasında kargo ücreti Medexia tarafından karşılanacaktır. Kullanıcı, ürün iade etmek için gerekli olan kargo ücretini ödemez.

6. Ürünlerin Hasarlı veya Eksik Gönderilmesi


Medexia olarak, ürünlerimizi en iyi şekilde paketlemekteyiz. Ancak, gönderim sırasında ürünün zarar görmesi veya eksik olması durumunda, iade koşullarını esneterek, ürünün iadesini kabul ediyoruz.

Eğer ürününüz teslimat sırasında hasar görmüş veya eksik gelmişse, durumu [email protected] adresine bildirmeniz gerekmektedir. Durum tespiti sonrası, iade ya da değişim işlemi yapılacaktır.


7. İade Edilemeyen Ürünler


Aşağıdaki ürünler, iade kapsamı dışında olup, iade edilemez:

  • Hijyenik ürünler (açılmış medikal ürünler, kozmetik ürünler vb.)

  • Kullanılmış ve/veya açılmış ürünler

  • Fiyat etiketleri, etiketler veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler

  • Özel siparişle üretilen veya kişiye özel hazırlanan ürünler

  • İlgili ürün, Sağlık Bakanlığı’ndan alınan ürün onaylarıyla ilgili özel koşullara tabiyse (örneğin, sterillik veya kullanım ömrü ile ilgili durumlar)

8. Değişim Politikası


Ürün değişimi yalnızca, hatalı veya yanlış gönderilmiş ürünlerde geçerlidir. Ürün değişimi için yukarıdaki iade prosedürüne benzer şekilde, [email protected] adresine bildirim yapılması gerekmektedir.


9. İade Politikası Değişiklikleri


Medexia, bu İade Politikasını zaman zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, Web Sitesi üzerinde yayımlandığı anda geçerli olacaktır. Kullanıcılar, iade işlemi yapmadan önce, geçerli İade Politikası’nı kontrol etmekle yükümlüdürler.


10. İletişim


İade işlemleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz: